Conditions d’utilisation

1. Identification du vendeur

Cette boutique en ligne est exploitée par Ervas & Pedras, Unipessoal Lda, n° fiscal (NIF) 510379842, dont le siège est situé Rua da Vilarinha 1276, 4100-513 Porto, Portugal. Contact : sofiadiasmachado@gmail.com.

2. Champ d'application

Les présentes conditions s'appliquent à tous les achats effectués sur cette boutique en ligne par des consommateurs et des entreprises. En passant commande, le client déclare avoir lu et accepté les présentes conditions, la politique de livraison, la politique de retour et de remboursement et la politique de confidentialité.

3. Produits

Nous vendons de la verveine citronnée (Aloysia citrodora) issue de l'agriculture biologique certifiée (PT-BIO-10), en feuilles entières séchées pour infusion. Les photos sont illustratives ; s'agissant d'un produit naturel, la couleur et la forme des feuilles peuvent légèrement varier d'une récolte à l'autre. Nos produits ne remplacent pas une alimentation variée et équilibrée.

4. Prix et paiement

Les prix sont indiqués en euros et incluent la TVA au taux applicable. Les frais de port sont indiqués avant la finalisation de l'achat. Nous acceptons les moyens de paiement proposés lors du paiement. La commande n'est traitée qu'après confirmation du paiement. Une facture est émise au nom du client.

5. Commandes et disponibilité

Après la commande, le client reçoit une confirmation par e-mail. Si un produit n'est plus disponible, nous en informons le client et remboursons le montant payé dans un délai maximum de 14 jours.

6. Livraison

Les conditions de livraison sont décrites dans la politique de livraison. Le risque de perte ou de dommage est transféré au client au moment de la livraison.

7. Droit de rétractation et garantie

Le consommateur dispose d'un droit de rétractation de 14 jours, dans les conditions et avec les exceptions décrites dans la politique de retour et de remboursement (décret-loi n° 24/2014). Le consommateur bénéficie de la garantie légale prévue par le décret-loi n° 84/2021.

8. Données personnelles

Les données personnelles sont traitées conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à notre politique de confidentialité.

9. Réclamations et règlement des litiges

Le client peut déposer une réclamation via le livre de réclamations électronique (www.livroreclamacoes.pt). En cas de litige de consommation, vous pouvez vous adresser au CICAP – Centre d'information et d'arbitrage de la consommation de Porto (www.cicap.pt). Plus d'informations sur www.consumidor.gov.pt.

10. Droit applicable

Les présentes conditions sont régies par le droit portugais, sans préjudice des dispositions impératives de protection des consommateurs du pays de résidence du consommateur.